Conditions Générales de Vente

Ordifix est un service de dépannage informatique à distance opéré par Direct Micro, société domiciliée au 1 boulevard de Valmy, 59650 Villeneuve d'Ascq agréée services à la personne.

Ordifix propose exclusivement des prestations de dépannage et d'assistance informatique à distance. Nos techniciens interviennent via une prise en main à distance de votre équipement.

• Une connexion Internet stable
• Un ordinateur, tablette ou smartphone fonctionnel
• Un numéro de téléphone valide
• Une adresse email valide

1. Le client choisit un créneau horaire sur ordifix.fr
2. Un technicien appelle le client à l'heure convenue
3. Le diagnostic est effectué par téléphone
4. Le prix est annoncé et validé par le client
5. L'intervention est réalisée via prise en main à distance
6. Le paiement est effectué uniquement si le problème est résolu

• Les tarifs sont indiqués sur ordifix.fr
• Le paiement n'est dû qu'en cas de résolution du problème
• Paiement par carte bancaire ou virement

• Garantie "Satisfait ou non facturé"
• Service après-vente gratuit pendant 72h pour le même problème

• Sauvegarder ses données avant l'intervention
• Fournir des informations exactes
• Être disponible pendant l'intervention
• S'assurer que sa demande est légale

• Obligation de moyens dans la résolution des problèmes
• Confidentialité des données
• Conservation sécurisée des sessions pendant 30 jours maximum

Une annulation moins de 3 heures avant le rendez-vous peut entraîner des frais de 15€ TTC.

• Aucune donnée personnelle n'est revendue

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.